यह घटना बेहद चिंताजनक और दुखद है। दिल्ली एयरपोर्ट पर व्हीलचेयर सुविधा न मिलने के कारण 82 वर्षीय बुजुर्ग महिला के गिरने और आईसीयू में भर्ती होने की खबर एयरलाइंस और एयरपोर्ट प्रबंधन की लापरवाही को दर्शाती है।

• बुजुर्ग महिला को व्हीलचेयर की जरूरत थी, लेकिन समय पर उपलब्ध नहीं कराई गई।
• असंतुलन बिगड़ने के कारण वह गिर गईं और गंभीर रूप से घायल हो गईं।
• उन्हें तुरंत अस्पताल ले जाया गया, जहां उनकी हालत गंभीर बताई जा रही है।
• परिवार ने एयरपोर्ट प्रशासन और एयरलाइन कंपनी पर लापरवाही का आरोप लगाया है।

दिल्ली एयरपोर्ट पर 4 मार्च 2025 को एक 82 वर्षीय बुजुर्ग महिला के साथ हुई दुर्भाग्यपूर्ण घटना ने एयरलाइन सेवाओं की गुणवत्ता पर गंभीर सवाल खड़े किए हैं। महिला, जो एक दिवंगत लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा हैं, दिल्ली से बेंगलुरु की यात्रा पर थीं और उन्होंने पहले से ही व्हीलचेयर की सुविधा बुक की थी। इसके बावजूद, एयरपोर्ट पहुंचने पर उन्हें यह सुविधा उपलब्ध नहीं कराई गई।

व्हीलचेयर की अनुपलब्धता परिवार के अनुसार, एयर इंडिया द्वारा व्हीलचेयर की सुविधा पहले से बुक करने के बावजूद, एयरपोर्ट पर एक घंटे तक इंतजार करने के बाद भी यह सुविधा प्रदान नहीं की गई।

स्वयं चलने का प्रयास और दुर्घटना: लंबे इंतजार के बाद, महिला ने एक रिश्तेदार की सहायता से पैदल चलने का प्रयास किया। एयर इंडिया के प्रीमियम इकोनॉमी काउंटर के पास पहुँचते ही वह गिर गईं, जिससे उनके सिर, नाक और होंठ पर गंभीर चोटें आईं।

एयर इंडिया का बयान

एयर इंडिया ने इस घटना पर खेद व्यक्त करते हुए कहा कि भीड़भाड़ के कारण व्हीलचेयर उपलब्ध कराने में 15 मिनट की देरी हुई थी, न कि एक घंटे की, जैसा कि परिवार ने दावा किया है। एयरलाइन ने यह भी कहा कि उन्होंने कभी भी व्हीलचेयर या अन्य सहायता देने से इनकार नहीं किया और कर्मचारियों ने यात्रियों के साथ पूरा सहयोग किया।